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Trocas e devoluções

Após o recebimento do produto , em casos de troca por defeito do produto ou devolução por arrependimento, o cliente terá um prazo de até7 dias corridos , a partir do recebimento do produto para ser feita a solicitação, conforme dispõe o artigo 49 da lei 8.078/90 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente deverá entrar em contato através do SAC: atendimento2@sofacasa.com.br ou pelo chat de atendimento para que possamos identificar o defeito e analisar se é defeito de fabrica ou mau uso.